Kuźnia Smoczego Ostrza · Rozkazy
Śledź swojeZamówienie.
Każde zamówienie jest dostarczane z numerem przesyłki. Użyj go na stronie internetowej przewoźnika lub skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
Śledź według przewoźnika
Znajdź swojewysyłka.
Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem z numerem przesyłki i bezpośrednim linkiem do strony śledzenia przesyłki u przewoźnika. Większość zamówień jest wysyłana za pośrednictwem ePacket, 4PX lub podobnej międzynarodowej usługi śledzenia z Chin.
Wysyłka standardowa
Aktualizacje śledzenia zwykle rozpoczynają się w ciągu 24–48 godzin od wysyłki. Jeśli paczka jest w tranzycie na terenie Chin, poczekaj 3–5 dni roboczych na pierwsze skanowanie śledzenia.
Ekspresowa wysyłka
Pełne śledzenie przesyłki od drzwi do drzwi od dnia wysyłki. Śledzenie ekspresowe jest aktualizowane częściej niż standardowe.
Wstrzymanie celne
Jeśli w śledzeniu widnieje komunikat „przetrzymywany w urzędzie celnym”, jest to normalne w przypadku międzynarodowych przesyłek ostrzy w niektórych krajach. Nie oznacza to problemu. Większość blokad celnych jest rozwiązywana w ciągu 5–7 dni roboczych. Skontaktuj się z nami, jeśli Twoja przesyłka jest wstrzymana dłużej niż 10 dni roboczych.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z naminumer zamówienia.
Jeśli nie możesz zlokalizować numeru śledzenia lub jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane w ciągu ponad 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Podaj numer zamówienia (z wiadomości e-mail z potwierdzeniem) i adres wysyłki.
Czas reakcji
W ciągu 24 godzin w dni robocze. Zapewnimy aktualizację statusu lub zainicjujemy śledzenie u przewoźnika.
Zasady dotyczące zagubionej przesyłki
Jeśli po przeprowadzeniu dochodzenia w sprawie śledzenia przesyłki zostanie potwierdzone, że przewoźnik zaginął, dokonamy ponownej wysyłki lub zwrócimy pełną kwotę. Dochodzenie trwa zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Zamówienie nie dotarło?Załatwimy to.
Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i adres wysyłki.